Seus primeiros passos
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É por ele que enviamos a fatura e os avisos.
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Conheça o Manual
No site tem o passo a passo do dia a dia.
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O dia da instalação
Nosso técnico cuida de tudo. Veja como você pode ajudar.
O que a gente faz
- Levamos a fibra da rua até a sua casa
- Instalamos e configuramos a ONU e o roteador
- Testamos a velocidade e o sinal da fibra
- Entregamos os dados do seu Wi-Fi
O que você prepara
- Estar no local no horário combinado
- Pensar num lugar alto e central pro roteador
- Deixar o caminho livre até o ponto
- Ter um documento com foto em mãos
Os dados da sua internet
Peça ao técnico para preencher esta ficha no dia da instalação.
Anote aqui os seus dados
Guarde este guia em um lugar fácil de achar.
Nunca passe a senha do seu Wi-Fi para desconhecidos
Quer trocar a senha? Fale com a gente no WhatsApp que orientamos você.
Sua fatura
Simples e sem surpresa: você escolhe como receber e como pagar.
Como você recebe
Todo mês no WhatsApp e no e-mail, alguns dias antes do vencimento.
Como pagar
A baixa é automática. Não precisa enviar comprovante.
Pague como preferir
PIX
Boleto
Lotérica
Débito
Cuidados com o equipamento
A ONU e o roteador são nossos e ficam com você durante o contrato.
Pode
- Desligar da tomada para reiniciar
- Limpar por fora com pano seco
- Mudar o roteador de lugar — só avise a gente
Evite
- Puxar, dobrar ou enrolar o cabo de fibra
- Guardar dentro de armário ou atrás da TV
- Abrir os equipamentos por conta própria
O cabo de fibra é de vidro
Ele quebra por dentro sem aparecer nada por fora — e aí só com visita técnica.
Precisou de ajuda?
Nosso suporte é local, da sua região, e atende de verdade.
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