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Sua fatura

Do jeito mais simples: você recebe, confere e paga.

1
Chega até você Todo mês no WhatsApp e no e-mail
2
2ª via na hora Pelo WhatsApp ou na Central
3
Pague e pronto A baixa é automática
Pague como preferir
PIX
Boleto
Lotérica
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As luzes do equipamento

A ONU — a caixinha da fibra — conta o que está acontecendo pelas luzes.

POWER verde Ligado e funcionando.
PON verde fixa Internet chegando normalmente.
PON piscando Conectando. Espere 2 min.
WLAN / LAN Sua rede trabalhando. Piscar é normal.
LOS vermelha — sem sinal da fibra Pode ser rompimento ou cabo dobrado. Chame o suporte.
Nunca desconecte o cabo verde

O conector da fibra é sensível: sujeira ou dobra derrubam sua conexão.

Ficou sem internet?

Estes 3 passos resolvem a maioria dos casos — antes de chamar o suporte.

1
Energia e cabos Tudo na tomada? Nenhum cabo solto?
2
Desligue 30 seg Tire da tomada, aguarde e ligue de novo
3
Olhe a luz LOS Vermelha? É a fibra. Chame o suporte
Tudo verde e mesmo assim sem internet?

Fale com a gente no WhatsApp — a gente resolve.

Chamar o suporte

Entendendo seu Wi-Fi

Seu roteador cria duas redes. Saber qual usar faz diferença.

2.4 GHz
Vai mais longe

Atravessa paredes e lajes.
Ideal para o que está longe.

5 GHz
Muito mais rápida

Streaming e jogos.
Melhor perto do roteador.

Onde deixar o roteador

Pode

  • Lugar alto
  • Centro da casa
  • No aberto

Evite

  • Dentro de armário
  • Perto do micro-ondas
  • Atrás de aquário

Teste de velocidade

No Wi-Fi você mede o limite do aparelho, não o do seu plano. Para o resultado real:

1
Use cabo Ligue o computador direto no roteador
2
Pause tudo Downloads e vídeos nos outros aparelhos
3
Rode 2 ou 3 vezes Confirme o resultado no Speedtest
Dois limites que não são do seu plano

Computador com porta de rede antiga (10/100) não passa de 100 Mega. Celular no Wi-Fi raramente alcança a velocidade total.

Fazer o teste agora Falar no WhatsApp